Syndrom emocionálního vyhoření (CMEA) je patologický proces, který je charakterizován emocionálním, mentálním a fyzickým vyčerpáním těla, vznikajícím především v pracovní sféře, ale osobní problémy nejsou vyloučeny.

Tento patologický proces je specifický pro lidi, jejichž práce spočívá v neustálé interakci s jinými lidmi (lékaři, učitelé, sociální pracovníci, manažeři). Na Evropské konferenci Světové zdravotnické organizace (WHO) dospěla k závěru, že stresová situace na pozadí práce je pro třetinu zemí EU obrovským problémem a náklady na řešení problémů duševního zdraví jsou 3-4% hrubého národního důchodu v zemi.

Poprvé byl fenomenální jev popsán v roce 1974 psychiatrem z Ameriky H. Freudenbergerem. Lékař popsal jevy, které mu byly v jeho kolegy nepochopitelné, protože neustále zůstávali v úzkém kontaktu s pacienty. Později popsal syndrom Christine Maslachové. Pojetí popsala jako syndrom emočního a fyzického vyčerpání souběžně s tvorbou negativního sebehodnocení, negativního postoje k práci.

Etiologie

Často je CMEA spojena s obtížemi v oblasti práce, nicméně tento syndrom lze pozorovat také u mladých matek a žen v domácnosti a projevuje se ztrátou zájmu o své povinnosti. Na základě statistik je tento syndrom pozorován u lidí, kteří se denně zabývají lidským faktorem.

Příčiny CMEA jsou rozděleny do dvou skupin:

  • objektivních důvodů;
  • subjektivní důvody.

Subjektivní důvody zahrnují:

  • individuální charakteristika osoby;
  • věkové rysy;
  • systém životní hodnoty;
  • individuální přístup k výkonu jakékoli činnosti;
  • nadhodnocení úrovně očekávání z práce;
  • vysoký práh morálních zásad;
  • v případě potřeby problém.

Mezi objektivní důvody patří:

  • zvýšená pracovní zátěž;
  • neúplné pochopení jejich odpovědnosti;
  • nedostatečnou sociální a / nebo psychologickou podporu.

Objektivní důvody přímo souvisejí s oficiálními povinnostmi osoby.

Hrozí riziko, že lidé, kteří zneužívají alkohol nebo energetické nápoje, se závislostí na nikotinu. Tímto způsobem se snaží maximalizovat svůj výkon v případě problémů při práci. Zlé návyky však situaci mohou jen zhoršit.

Kreativní jednotlivci jsou také vystaveni emocionálnímu vyhoření: stylistům, spisovatelům, umělcům a umělcům. Důvody jejich stresu spočívají v tom, že nemohou věřit ve vlastní sílu. To se projevuje zejména tehdy, když jejich talent zůstává neocenený veřejností nebo následují negativní recenze kritiků.

Tento typ syndromu však může získat každá osoba. To může vyvolat nedostatek porozumění a nedostatek podpory od blízkých, v důsledku čehož se člověk přetěžuje prací.

V prvních řadách je mezi lékaři a učiteli zaznamenán syndrom emocionálního vyhoření. Omezené vedení výuky a odpovědnost vůči vrcholovému vedení je provokací duševní poruchy. Migrény, neklidný spánek, změny hmotnosti, ospalost během dne - to vše přispívá k emocionálnímu syndromu vyhoření u učitelů a lékařů. Je také možné projevit lhostejnost k žákům, doprovázenou agresí, necitlivostí a nedostatkem touhy cítit problémy dospívajících. Podrážděnost se zpočátku projevuje v latentní formě, pak dochází k nepříjemným konfliktním situacím. Někteří se blíží k sobě a přestanou kontaktovat přátele a příbuzné.

S rozvojem tohoto typu syndromu u učitelů jsou důležité i vnější a vnitřní faktory.

Mezi externí faktory patří:

  • odpovědnost za proces učení;
  • odpovědnost za účinnost provedené práce;
  • nedostatek potřebného vybavení.

Vnitřní faktory zahrnují dezorientaci osobnosti a emocionální dopad.

Psychologie nemoci u učitelů je také poznamenána zvýšenou mírou agresivity, nepřátelství vůči ostatním, což má za následek změnu chování v negativním směru, podezření a nedůvěru vůči rodinným a pracovním kolegům, odpor vůči celému světu.

Syndrom vyhoření u zdravotnických pracovníků je charakterizován stresem, noční povinností, nepravidelnými plány, potřebou dalšího vzdělávání.

Syndrom vyhoření rodičů, zejména matek, se projevuje tím, že musí vykonávat velké množství práce a zároveň se stát součástí několika sociálních rolí.

Klasifikace

Na základě teorie J. Greenberga se rozlišují následující fáze syndromu vyhoření:

  • první etapa - opakovaná napětí v pracovním plánu, která jsou schopna snížit fyzickou energii člověka na pozadí spokojenosti zaměstnanců s poskytovanou pracovní činností;
  • druhá etapa - pokles zájmu o pracovní sféru, poruchy spánku, nadměrná únava;
  • třetí etapa - práce bez volna, je zaznamenána přítomnost zkušeností a člověk je náchylný k chorobám;
  • čtvrtá etapa - v těle progresivní chronické procesy, které jsou spojeny s nespokojeností se sebou samým jako s člověkem, stejně jako s pracovním plánem;
  • Pátá etapa - obtíže fyzického a psycho-emocionálního plánu přispívají k rozvoji život ohrožujících onemocnění.

Dlouhodobé funkční zatížení v nepřítomnosti důvěrných mezilidských vztahů je hlavním faktorem vzniku stresujícího stavu.

Symptomatologie

Symptomy syndromu vyhoření lze rozdělit do tří skupin:

  • fyziologické znaky;
  • psycho-emocionální znaky;
  • reakce.

Fyziologické znaky zahrnují:

  • rychlý pocit pocitu únavy;
  • únava po odpočinku;
  • svalová slabost;
  • opakované záchvaty bolesti hlavy, závratě;
  • oslabení imunity;
  • výskyt dlouhodobých virových a infekčních onemocnění;
  • bolest v kloubech;
  • nadměrné pocení;
  • nespavost

Psycho-emocionální symptomy zahrnují:

  • pocit naprostého osamocení;
  • popření morálních pravidel;
  • neustálé obviňování blízkých;
  • nedostatek víry v sebe a své schopnosti;
  • zničení ideálu;
  • depresivní nálada;
  • nervozita;
  • nadměrné zahřátí;
  • pesimismus
  • vzhled profesního ničení;
  • touha být úplně sám;
  • vyhýbání se odpovědnosti za spáchané akce;
  • vznik špatných návyků kvůli touze skrýt se před tím, co se děje.

Klinické příznaky srovnají nemoc s depresivní poruchou, nicméně syndrom vyhoření má příznivější prognózy pro člověka, aby se vrátil do každodenního života.

Diagnostika

Aby bylo možné tento syndrom správně diagnostikovat, musí lékař:

  • prozkoumat anamnézu pacienta;
  • dozvědět se o přítomnosti chronických onemocnění;
  • objasnit příznaky, na které si pacient může stěžovat;
  • zjistit přítomnost špatných návyků.

Dále jsou přiřazeny následující laboratorní testy:

  • kompletní krevní obraz;
  • rychlý test fungování jater a ledvin;
  • stanovení hladiny elektrolytů v krvi.

Také lékaři dodržují hlavní diagnostickou metodu vyvinutou V. Boyko - testování, která obsahuje 84 výroků, a pacient musí vyjádřit svůj postoj k větám s odpovědí „ano“ nebo „ne“.

Tímto způsobem můžete identifikovat fázi syndromu:

  • napěťová fáze;
  • fáze odporu;
  • fáze vyčerpání.

Tahová fáze zahrnuje následující klinické znaky:

  • nespokojenost se sebou jako osobou;
  • úzkost a deprese;
  • zažívají situace, které traumatizují duševní zdraví;
  • zatáčkou.

Fáze rezistence se skládá z následujících diagnostických symptomů:

  • nedostatečná emocionální, selektivní reakce;
  • emocionální a morální dezorientace;
  • expanze ekonomiky emocí;
  • snížení pracovních povinností.

Fáze vyčerpání je charakterizována:

  • nedostatek emocí;
  • emocionální oddělení;
  • depersonalizace;
  • psychosomatické a psycho-vegetativní poruchy.

Výsledky testů jsou vypočteny pomocí speciálně vyvinutého sofistikovaného systému. Odborníci hodnotili odpověď na každé prohlášení s určitým počtem bodů a pomocí třístupňového systému pro získávání ukazatelů jsou odvozeny výsledky testů a symptomy charakteristické pro pacienta.

Diferenciální diagnostika se provádí s duševními poruchami, které nejsou závislé na vlivu vnějších faktorů. Obtížnost odborníků často způsobuje diagnózu syndromu vyhoření a syndromu chronické únavy. Rozdíl mezi nimi spočívá ve skutečnosti, že první postihuje ve většině případů pracovní aspekt a syndrom chronické únavy - všechny aspekty života pacienta.

Léčba

Léčba vzniklého syndromu se provádí pomocí:

  • psychoterapie;
  • farmakologická léčba;
  • reorganizace pracovního prostředí;
  • kombinace změn v pracovním prostředí s rehabilitací a rekvalifikací.

Při práci s pacienty se psychologové řídí následujícími činnostmi:

  • vedení tréninku komunikačních dovedností - výuka dovedností efektivní mezilidské komunikace, pomoc při uvědomování si důležitosti existence milovaných v životě pacienta;
  • školení pro pozitivní výhled na věci - učení se optimismu, vnímání situace více z pozitivní stránky než negativa;
  • prevence frustrace - naučit se realisticky hodnotit své schopnosti a schopnosti;
  • školení sebedůvěry - technikou „magického obchodu“ (pacient se zdá být v kouzelnické prodejně, kde mohou získat chybějící znakový charakter) psychologové se snaží zvýšit úroveň sebeúcty pacienta;
  • debriefing po závažné události - pacient vyjadřuje své myšlenky a pocity o globální události (léčba touto metodou je aktivně využívána v zahraničí);
  • učení relaxační techniky.

Relaxační techniky zahrnují:

  • svalová relaxace (Jacobsonova technika);
  • transcendentální meditace;
  • autogenní trénink (Schulzova technika);
  • metoda svévolného sebevyjádření (metoda Coue).

Drogová léčba zahrnuje použití některých léků:

  • antidepresiva;
  • trankvilizéry;
  • β-blokátory;
  • prášky na spaní;
  • léky neurometabolického působení.

Odborníci se také setkávají se situacemi, kdy se syndrom rychle rozvíjí a pacient má velmi negativní postoj k kolegům, k práci, k ostatním. V tomto případě je úkolem klinického pracovníka přesvědčit osobu, aby změnila zaměstnání a prostředí, například aby se přestěhovala do jiného města, což bude přínosem pro pacienta a okamžitě dojde k výraznému zlepšení zdraví.

Prevence

Prevence syndromu takového klinického obrazu je podmíněně rozdělena na:

  • fyzikální profylaxe;
  • emocionální profylaxe.

Fyzická prevence vyhoření zahrnuje:

  • dodržování správné výživy (strava by měla zahrnovat potraviny obsahující vitamíny, rostlinné vlákniny a minerální látky);
  • časté procházky, rekreace v přírodě;
  • pravidelná fyzická aktivita;
  • dodržování správného režimu dne;
  • zdravý spánek (nejméně osm hodin).

Emoční prevence syndromu vyhoření zahrnuje:

  • o víkendech, kdy se člověk může věnovat svému času;
  • povinná dovolená nejméně jednou ročně;
  • analýza odrazů, situace, které člověka obtěžují;
  • správné stanovení priorit (prioritní plnění nezbytných případů);
  • meditace;
  • školení;
  • aromaterapie.

Neexistuje univerzální řešení problému syndromu vyhoření. Harmonická existence je vlastní pouze těm, kteří se naučili správně nastavit životní priority.

Diagnostika a prevence syndromu vyhoření

Termín „syndrom vyhoření“ zavedl do psychologické a lékařské praxe americký psychiatr H. J. Freudenberg v roce 1974 [9]. Charakterizuje psychologický stav lidí, kteří intenzivně a úzce komunikují v emocionálně nabité atmosféře. Jeho následné studium je spojeno se jmény C. Maslacha a S.E. Jackson [10].

V současné době je "syndrom vyhoření" rozpoznán jako problém vyžadující lékařský zásah a zaveden do Lexikonu psychiatrie Světové zdravotnické organizace (2001). V ICD-10 je „syndrom vyhoření“ přiřazen k samostatnému diagnostickému taxonu - Z73 (problémy spojené s obtížemi při řízení jeho života).

V posledních letech vzrostla pozornost výzkumných pracovníků k problematice pracovního stresu a jeho důsledkům, které významně ovlivňují efektivitu produktivity práce a odbornou sféru zdravotnického personálu [2; 3; 7].

Pracovní stres mezi zástupci zdravotnické profese má některé rysy spojené se specifiky této činnosti. Zahrnují velký počet situací s vysokou emocionální intenzitou, potřebu tolerance, empatie, nedostatečného uznání, překonávání jednotlivých stereotypů v kognitivních a behaviorálních sférách, složitost mezilidské komunikace. Od specialisty se vyžaduje, aby významně přispěl k vytvoření produktivního terapeutického kontaktu a dosáhl souladu; schopnost řídit emocionální intenzitu obchodní komunikace [3; 5; 8].

Nejběžnější formou stresu mezi zdravotníky je syndrom profesionálního a emocionálního vyhoření, ke kterému dochází u 30-40% zdravotníků na úrovni, která významně ovlivňuje jejich osobní a profesní adaptaci [2], profesní efektivitu. Kromě toho může emocionální vyhoření podtrhnout deviantní chování (agresivní, auto-agresivní, návykové), stejně jako zdravotní poruchy, jak duševní, tak somatické (psychosomatické nemoci).

Je třeba poznamenat specifické profesní příčiny stresu u zdravotnických pracovníků:

1) odpovědnost za život a zdraví pacientů;

2) dynamická situace a potřeba rychlého rozhodování (zejména v pohotovostních a resuscitačních jednotkách);

3) trvání bytí v oblasti negativních emocí: utrpení, bolest, zoufalství atd.;

4) potřeba udržet vysokou koncentraci pozornosti a kontrolovat jejich činnost bez ohledu na situaci a fyziologický stav;

5) nerovnoměrný režim provozu s nočním a denním provozem;

6) bezprostřední nebezpečí, které představují někteří pacienti (zločinci, drogově závislí, agresivní lidé).

Doplňují je nepříznivé fyzické pracovní podmínky:

1) dlouhodobý pobyt (od 2 do 12 hodin nebo více) v uzavřeném prostoru (např. Operační sál);

2) dlouhodobý pobyt ve statickém stavu, při nuceném držení těla;

3) potřeba interakce s psychoaktivními látkami (na psychiatrickém oddělení), prostředky pro anestezii;

4) riziko nakažení infekčních chorob pacientů;

5) práce s lékařským vybavením, nástroji.

K vnějším faktorům stresu zdravotnických pracovníků organizační povahy patří ne vždy racionální organizace práce a pracoviště, nedostatečná odměna za práci, morální i materiální.

Maximální počet těchto faktorů je pozorován u těch typů profesních činností, kde je akutnost problémů klientů kombinována s minimalizací úspěšnosti při jejich řešení. Jedná se o práci s chronicky nemocnými lidmi, kteří trpí nevyléčitelnými chorobami (AIDS, rakovina atd.), Kteří pracují s umírajícími lidmi.

Specifičnost odborné práce ošetřovatelského personálu spočívá nejen v zavádění jasného algoritmu lékařských postupů, ale také ve vytváření sanogenní atmosféry v příslušném členění zdravotnických zařízení ve vztazích s kolegy, pacienty a jejich příbuznými.

Sestry musí mít odborné znalosti, dovednosti, schopnosti a psychickou připravenost k emocionálnímu stresu, který je spojen s potřebou nouzové péče, rychlým přechodem z jednoho typu činnosti na druhý. Významným a stresujícím faktorem je i fakt, že je mezi pacienty trpícími napětím, úzkostí a strachem. Rovněž je třeba poznamenat, že je třeba neustálé sebeovládání při práci v brigádě (pohotovostní lékařská péče, chirurgická, intenzivní péče), což vyžaduje soudržnost a taktiku profesionální komunikace.

Vnitřně-emocionální faktory zahrnují individuální-osobní charakteristiky nervové aktivity, temperament, úroveň úzkosti, adaptabilitu, které zpravidla určují úroveň reakce na stres a frustraci. Navíc, zvláštnost zástupců zdravotnického povolání je jejich popření problémů spojených s jejich osobním zdravím. Schopnost zdravotnických pracovníků blokovat, potlačovat negativní negativní emoce během pracovní směny v konečném důsledku vede k jejich hromadění a „syndromu vyhoření“.

Jak vyplývá z literárních zdrojů [5; 7], ze všech sociálně-demografických charakteristik je nejbližším spojením s vyhořením věk a pracovní zkušenost. Ve studiích týkajících se ošetřovatelského personálu se uvádí, že nejcitlivějším syndromem vyhoření jsou lidé mladšího věku (19–25 let) a staršího věku (40–50 let) [3; 8].

Účelem této studie bylo identifikovat časné známky emocionálního vyhoření v zátěžové profesi na modelu práce ošetřovatelského personálu na chirurgickém oddělení.

Studie byla provedena v souladu se zásadami dobrovolnosti, informovaného souhlasu respondentů a důvěrnosti. Zúčastnilo se jí 52 lidí - operujících sester. Věk subjektů se pohyboval od 25 do 59 let (průměrný věk - 41,9 ± 11,0 g). Celý vzorek byl rozdělen do dvou skupin v závislosti na délce služby: I gr. - zkušenosti 5-10 let (24 osob), průměrný věk - 31,9 ± 4,9 let; Gr. - Zkušenosti 10-20 let nebo více (28 osob), průměrný věk 50,4 ± 6,6 let.

Byl použit komplex psychodiagnostických metod. SAN test [6], který podle údajů sebehodnocení umožňuje diferencovaně charakterizovat funkční stav podle tří parametrů (pohody, aktivity, nálady).

Metody "Diagnóza úrovně emocionálního vyhoření" V.V. Bojko [6], které umožňuje identifikovat jednu z fází vzniku emočního syndromu vyhoření jako dynamický proces: fázi úzkosti, odporu a vyčerpání. Pro stanovení stupně zatížení a odolnosti vůči namáhání bylo použito metody T. Holmes a V. Rage [6]. Úroveň úzkosti byla stanovena technikou J. Taylora, upravenou T. Nemchinovem a V. Norakidzem [6].

Matematické metody zahrnovaly Studentův t-test.

Výsledky a diskuse

Analýza výsledků studia funkčního stavu sester v obou skupinách ukázala statisticky významné vyšší hodnoty indexu aktivity v Igr. (tab. 1).

Rozložení ukazatelů v provozních sesterách podle metody "SAN"

Skupiny

Indikátory

I vzorek (zkušenosti 5 až 10 let), n = 24 osob.

Vzorek II (zkušenosti od 10 do 20 let nebo více), n = 28 osob.

Úroveň významnosti (Studentův t-test)

"Pohoda"

5,8 - 85, 7% (24 osob)

"Aktivita"

Při analýze údajů ve skupině I mělo 79,2% průměrný index v normálním rozmezí. Ve skupině II byla průměrná hladina pozorována u 60,7% respondentů. Kromě toho byla úroveň pod průměrem 4,2 bodu zjištěna u 10,7% (3 osoby). Vzhledem k tomu, že průměrný věk subjektů této skupiny je 50,4 ± 6,6 let (ve skupině I je průměrný věk 31,9 ± 4,9 let), není pochyb o tom, že účast na tvorbě ukazatele aktivity není jen vlivem pracovního stresu, ale také přirozeného věku. dynamiky poklesu aktivity a její somatogenní složky. Podle ukazatelů „pohody“ a „nálady“ nebyly rozdíly ve skupinách identifikovány.

Pokud jde o diagnózu tolerance vůči stresu metodou T. Holmes a R. Rage, analýza výsledků testů ukázala, že významná část respondentů (od 60 do 80% v obou vzorcích) spadá do rozmezí průměrných hodnot úrovně naplnění stresu a vnímání událostí není stresující (karta 2)

Rozložení ukazatelů tolerance napětí podle metody Holmes T., Rage R.

Indikátory

I gr. (zkušenosti od 5 do 10 let), n = 24 osob.

Gr. (zkušenosti od 10 do 20 let nebo více), n = 28 osob.

Úroveň významnosti (Studentovy testy)

Průměrné skóre napětí v bodech

142,8 ± 33,1

158,2 ± 54,6

Až 150 bodů - nejsou stresující

Vysoká odolnost proti namáhání

Je třeba poznamenat, že ve druhé skupině je podstatně více jedinců s vysokou rezistencí vůči stresu, což indikuje stres adaptačních mechanismů a může a mělo by být předmětem psychokorekčních vlivů.

Při analýze kvalitativních charakteristik událostí a situací, které jsou pro subjekty životně důležité, je věnována pozornost skutečnosti, že ve skupině I (věk 25 až 35 let) byly subjekty častěji označovány za profesní růst (změna zaměstnání, studium) stresující; změny v osobním životě (manželství, narození dětí).

Ve skupině II (věk od 45 do 55 let) měly události významné pro stres stárnoucí změnu a byly spojeny se změnami zdravotního stavu rodinných příslušníků; manželství dětí, narození vnoučat, odchod do důchodu).

Studie míry úzkosti (technika J. Taylor) odhalila hlavní možnosti distribuce v průměrné úrovni s tendencí k nízké hodnotě (průměrné skóre - od 5 do 15) (Tabulka 3).

Srovnávací ukazatele míry úzkosti ve skupinách v závislosti na délce služby

Skupiny

Indikátory úzkosti

Skupina I (zkušenost od 5 do 10 let), n = 24 osob.

Skupina II (zkušenosti od 10 do 20 let nebo více), n = 28 osob.

Úroveň významnosti (Studentovy testy)

Velmi vysoká úroveň (40 - 50 bodů)

Vysoká úroveň (25-39 bodů)

Střední, s tendencí na vysokou úroveň (15-24 bodů)

Nízká (0-4 body)

Pozornost si zaslouží 28,6% respondentů ve skupině II, kteří mají průměrnou úroveň úzkosti s tendencí k vysoké, významně převyšující počet respondentů s takovou mírou úzkosti ve skupině I. S relativní rozmanitostí klinických projevů nesprávného nastavení je jeho bezpodmínečným příznakem jak u dospělých, tak u dětí syndrom psycho-emocionálního stresu nebo chronické úzkosti, který lze zjistit během psychodiagnostického vyšetření [1; 4]. Je známo, že vysoká úroveň úzkosti je rizikovým faktorem pro rozvoj různých forem maladaptace jak na somatické, tak na behaviorální úrovni (deviantní chování, včetně návykové) a psychopatologické úrovně (neurózy, reaktivní stavy).

Kvalitativní analýza výsledků studie nám umožnila identifikovat řadu otázek charakterizujících známky úzkosti u respondentů (Tabulka 4).

Kvalitativní analýza příznaků úzkosti (technika J. Taylor)

Otázky

I gr., N = 24, (%, počet respondentů)

II gr., N = 28 (%, počet respondentů)

Úroveň významnosti (Studentovy testy)

Myslím, že nejsem nervóznější než ostatní.

Nemůžu spát, když mi něco vadí

Dávám přednost vyhýbání se konfliktním a obtížným situacím.

Obávám se možných selhání

Odpor (až 40 bodů)

Vzniklá fáze

Vyčerpání (až 60 bodů)

Vzniklá fáze

Jak vyplývá z výše uvedených údajů, navzdory tomu, že obecně se „fáze napětí“ nevytváří, vyskytuje se častěji ve skupině II (39,3%) a indikuje mobilizaci kompenzačních mechanismů ve větší míře než ve skupině I.

Vznikající „rezistenční“ fáze ve skupině I je více než dvojnásobná (ve 45,8%) četnost výskytu ve skupině II, což odráží větší odolnost vůči stresovým efektům způsobeným dostupnými zdroji jedince. Vzhledem k relativní identitě produkční situace, mimo jiné, je to pravděpodobně délka služby a věku, která má jiné fyziologické, psychologické a motivační charakteristiky.

Ve skupině II je také vyšší prevalence „depleční“ fáze (v 39,3%), která je charakterizována poklesem celkového energetického tónu s různou závažností, oslabením nervového systému a potřebou dalších zdrojů pro produktivní fungování.

Výše uvedené charakteristiky odrážejí subklinické znaky deplece kompenzačních mechanismů, které také hovoří o přenosologických projevech syndromu vyhoření.

Důkazem toho je kvalitativní analýza symptomů - stresových ukazatelů četnosti výskytu ve skupinách I a II. Pro první skupinu je tedy výběr otázek typický (s frekvencí 50 až 70%), což odráží pocity organizačního selhání v práci, které brání profesní implementaci, a pro skupinu II otázky odrážející psychosomatický stav (s frekvencí 40 až 70%).

Odpovědi na otázky metody, odrážející pokles emoční aktivity, expanzi ekonomiky emocí (snížení emocionální návratnosti v komunikaci s rodinou, přáteli, známými, touha po samotě) a charakterizující fázi „vyčerpání“ ve skupině II, byly mnohem častější (71,4%). respondentů) ve srovnání se skupinou I (39,2%).

Analýza získaných dat ukazuje, že za podmínek profesionálního stresu je tvorba „emocionálního vyhoření“ možná jak ve skupině I (s méně odbornými zkušenostmi), tak ve skupině II (s větší odbornou praxí). Fáze (fáze) vývoje emocionálního vyhoření pozitivně koreluje s délkou služby: pro skupinu I je charakteristický začátek tvorby „rezistenční“ fáze a pro skupinu II - „depleční“ fáze. Včasná detekce a korekce skládacích symptomů určité fáze zabrání tvorbě jejich rozvinutých forem.

Získaná data tak dávají představu o dynamice jejího vývoje syndromu emocionálního vyhoření a cíle psycho-profylaktické a psychorektivní práce. Studie potvrzuje literární údaje o závislosti na délce služby v zátěžové profesi. Psychologická podpora a psychodiagnostický monitoring umožňují identifikovat maladaptivní tendence v časných, reverzibilních stadiích, dokud si nejsou vědomy subjektu a klinického projevu. Včasné využití psychokorekčních účinků umožní zachovat zdraví zdravotnického personálu a jeho profesionální produktivitu.

Identifikujte specifickou mikrosymptomatu odpovídající napětí adaptační bariéry nebo počáteční formy disadaptace, případně v rámci soustředěného a hloubkového klinického rozhovoru, který trvá přibližně 1,5 hodiny, za předpokladu, že odborník (psychiatr, psychoterapeut) je dostatečně kvalifikovaný v kombinaci s rozsáhlými klinickými zkušenostmi. S existujícím systémem organizace všeobecné lékařské praxe, nedostatkem odborníků, zejména psychoterapeutů, není takové vyšetření prakticky proveditelné. Návštěva somatologa nebo psychiatra je navíc absolutním důkazem manifestace adaptačních poruch a jejich dosažení klinické úrovně. Psychodiagnostický monitoring poskytuje možnosti pro detekci latentních stadií onemocnění ve formách a implementaci primárních preventivních opatření.

Recenzenti:

Serdyukov AG, Ph.D., profesor, vedoucí. Katedra veřejného zdravotnictví, ekonomiky a zdravotnictví Vedení postgraduálního vzdělávání, Astrakhan State Medical Academy, Astrakhan.

Andreev MK, MD, docent, profesor psychiatrie, Astrakhan State Medical Academy, Astrakhan.

"Prevence syndromu vyhoření v odborné činnosti specialisty"

v odborné činnosti specialisty "

Jakákoli odborná činnost spojená s velkou emocionální angažovaností, odpovědností, může způsobit syndrom, jehož příznaky jsou pokles nálady, neochota jít do práce, nespokojenost se sebou a zvýšení problémů v komunikaci. Proto se prevence profesionálního vyhoření dnes stává jedním z důležitých úkolů každého odborníka a správy instituce jako celku.

V rámci dnešní prezentace vás zvou, abyste se seznámili s důležitými teoretickými informacemi o syndromu a praktickými metodami jeho prevence.

Co je profesionální syndrom vyhoření?

Syndrom emocionálního vyhoření (CMEA) je negativní dopad profesní činnosti na osobu v osobní osobě, projevující se ve formě určitých změn v chování a stavu člověka.

Tento termín byl v naší zemi používán poměrně nedávno a popisuje stav demoralizace, frustrace a extrémní únavy, vyčerpání energie, pocity bytí ohromené problémy jiných lidí. Jedná se o nemoc z povolání těch, kteří pracují s lidmi: učitelé, sociální pracovníci, psychologové, manažeři, lékaři, všichni, jejichž práce není možná bez komunikace.

K profesionálnímu vyhoření dochází v důsledku vnitřní akumulace negativních emocí bez odpovídajícího „výboje“ nebo „uvolnění“ z nich. Vede k vyčerpání emocionálně-energetických a osobních zdrojů člověka. Je to psychologický obranný mechanismus vyvinutý jednotlivcem ve formě úplného nebo částečného odstranění emocí v reakci na traumatické účinky.

Stupeň vyhoření

Profesní syndrom vyhoření se vyvíjí postupně. Prochází třemi etapami (Maslach, 1982) - tři schody do hlubin profesionální nevhodnosti:

  • Začíná tlumením emocí, vyhlazováním ostrosti pocitů a čerstvosti zážitků; Specialista nečekaně poznamenává: vše se zdá být v pořádku, ale. znuděný a prázdný v srdci;
  • pozitivní emoce mizí, ve vztazích s rodinnými příslušníky se objevuje určitý odstup;
  • existuje stav úzkosti, nespokojenosti; vracet se domů, častěji chci říct: "Nezaměňujte se se mnou, nechte mě na pokoji!"
  • Existují nedorozumění s klienty, profesionál v kruhu svých kolegů začíná o některých z nich mluvit opovržlivě;
  • nepřátelství se postupně začíná projevovat v přítomnosti zákazníků - zpočátku se jedná o stěží omezenou antipatii, a pak vypuknutí podráždění. Takové chování profesionála je projevem sebezáchovy, kterou vnímá při komunikaci nad úroveň, která je pro tělo bezpečná.
  • myšlenky o hodnotách života jsou otupené, emocionální postoj ke světu je „zploštělý“, člověk se stává nebezpečně lhostejným ke všemu, dokonce i do vlastního života;
  • ze zvyku může takový člověk stále udržovat vnější slušnost a trochu báječně, ale jeho oči ztrácejí zájem o cokoliv a v jeho duši se usazuje téměř fyzicky hmatatelný chlad lhostejnosti.
Tři aspekty (důsledky) profesionálního vyhoření

Prvním je snížení sebeúcty

V důsledku toho se tito „vyhořelí“ pracovníci cítí bezmocní a apatičtí. Postupem času se mohou proměnit v agresi a zoufalství.

Lidé, kteří trpí emocionálním vyhořením, nejsou schopni běžného kontaktu se zákazníky. Převažují vztahy objekt-objekt.

Třetí je emocionální vyčerpání, somatizace.

Únava, apatie a deprese doprovázející emocionální pálení vedou k vážným fyzickým onemocněním - gastritida, migréna, vysoký krevní tlak, syndrom chronické únavy atd.

První skupina - psychofyzické symptomy:

  • pocit neustálé únavy nejen ve večerních hodinách, ale také ráno, bezprostředně po spánku (příznak chronické únavy);
  • pocit emočního a fyzického vyčerpání;
  • snížení citlivosti a reaktivity v důsledku změn v externím prostředí (nedostatek zvědavosti reakce na faktor novosti nebo reakce strachu na nebezpečnou situaci);
  • celková astenie (slabost, snížená energie a energie, zhoršení biochemie krve a hormonální parametry);
  • časté bezdůvodné bolesti hlavy; přetrvávající gastrointestinální poruchy;
  • náhlá ztráta nebo prudký nárůst hmotnosti;
  • úplná nebo částečná nespavost;
  • trvalá inhibice. Ospalost a touha spát po celý den;
  • dušnost nebo dýchací potíže při fyzickém nebo emocionálním stresu;
  • výrazné snížení vnější a vnitřní senzorické citlivosti: rozmazané vidění, sluch, zápach a dotek, ztráta vnitřních, tělesných pocitů.

Druhá skupina - sociální a psychologické symptomy:

  • lhostejnost, nuda, pasivita a deprese (snížený emocionální tón, pocit deprese);
  • podrážděnost menších, menších událostí;
  • časté nervové poruchy (záblesky nemotivovaného hněvu nebo odmítnutí komunikovat, stažení do sebe);
  • neustálé prožívání negativních emocí, pro které neexistuje důvod pro vnější stimulaci (vina, zášť, hanba, podezření, ztuhlost);
  • pocit bezvědomé úzkosti a zvýšené úzkosti (pocit, že „něco není správné“);
  • pocit hyper-zodpovědnosti a neustálý pocit strachu, že „nefunguje“ nebo „nemohu se vyrovnat“;
  • společný negativní postoj k životu a profesním perspektivám (jako „bez ohledu na to, jak moc se snažíte, tak to nebude fungovat“).

Třetí skupina - symptomy chování:

  • pocit, že práce je stále těžší a těžší a že je to těžší a těžší;
  • zaměstnanec výrazně mění svůj pracovní režim (zvyšuje nebo zkracuje pracovní dobu);
  • neustále, zbytečně, bere práci domů, ale neudělá to doma;
  • je těžké rozhodovat hlavu;
  • pocit bezcennosti, nevíra o zlepšení, snížení nadšení pro práci, lhostejnost k výsledkům;
  • neplnění důležitých, prioritních úkolů a „uvíznutí“ na drobných detailech, které nesplňují požadavky na služby, které stráví většinu pracovní doby na málo pochopených nebo nevědomých automatických a elementárních akcích;
  • vzdálenost od zaměstnanců a zákazníků, zvyšující se nedostatečná kritičnost;
  • zneužívání alkoholu, prudký nárůst kouření cigaret denně, užívání drog.

Pro diagnostiku nebo autodiagnostiku profesionálního vyhoření existují různé metody:

  • dotazník V. V. Bojko určený k diagnostice emocionálního vyhoření;
  • MBI dotazník (K. Maslach a S. Jackson v adaptaci N. E. Vodopianova);
  • Expresní diagnostika "vyhoření" atd.

A nyní vám doporučuji, abyste provedli rychlou diagnózu „vyhoření“:

Spočítejte kladné odpovědi

Syndrom vyhoření: Prevence a léčba

V poslední době se v médiích stále častěji objevují odkazy na syndrom emocionálního vyhoření. To není nic jiného než emocionální vyčerpání, které je důsledkem dlouhodobého vystavení osoby profesionálnímu stresu. Syndrom je registrován u osob komunikujících profesí: učitelů, sociálních pracovníků, psychologů, lékařů, obchodních zástupců, manažerů pracujících s klienty.

Důvody

Každý člověk podléhá emocionálnímu vyhoření.

Vývoj emocionálního přepětí je ovlivněn jak objektivními vnějšími okolnostmi pracovního prostředí, tak osobnostními charakteristikami osoby.

Mezi faktory týkající se osobních charakteristik osoby patří:

  • Odborná praxe;
  • Workaholism;
  • Orientace výsledku;
  • Touha ovládat všechno;
  • Idealizovaná očekávání od práce a života obecně;
  • Charakteristické rysy (úzkost, rigidita, neuroticismus, emoční labilita).

Mezi externí faktory patří:

  • Nadměrná pracovní zátěž;
  • Monotónnost práce;
  • Odpovědnost za výsledky provedené práce;
  • Nestandardizovaný harmonogram;
  • Informační zatížení;
  • Mezilidské konflikty;
  • Nedostatek řádné morální a materiální odměny za výkon práce;
  • Potřeba práce s těžkým kontingentem klientů (pacientů, žáků);
  • Emoční zapojení do problémů klientů (pacientů, žáků);
  • Neuspokojivá pozice v týmu a ve společnosti;
  • Nedostatek času k odpočinku;
  • Vysoká konkurence;
  • Trvalá kritika atd.

Stres, včetně profesionálního, se rozvíjí ve třech fázích:

  • Nejdříve - stádium úzkosti, kdy jsou mobilizovány ochranné mechanismy člověka. Pokud na osobu padne obrovské množství práce, hromadí se a začíná pracovat nad svou moc vykonávat přidělenou práci.
  • Druhý - stupeň odporu, když se člověk snaží přizpůsobit působení stresového faktoru. Když však dojde k překročení adaptivních schopností člověka překonat stresovou situaci, vyvíjí se třetí etapa.
  • Třetí - vyčerpání, které je považováno za projev CMEA.

Příznaky

Ve struktuře CMEA jsou tři základní složky: emocionální vyčerpání, depersonalizace, snížení profesionálních úspěchů.

Emocionální vyčerpání je vyjádřeno pocitem únavy, devastace. Emoce vyblednou, člověk cítí, že není schopen cítit, že tento rozsah pocitů, které předtím. Obecně platí, že v profesionální sféře (a pak v osobní) převažují negativní emoce: podrážděnost, deprese.

Depersonalizace je charakterizována spíše vnímáním lidí než jednotlivci, ale jako objekty, s nimiž dochází ke komunikaci bez emocionálního zapojení. Postoj ke klientům (pacientům, studentům) se stává bezduchým, cynickým. Kontakty se stávají formálními a neosobními.

Snížení profesionálních úspěchů se vyznačuje tím, že člověk začíná pochybovat o své profesionalitě. Výsledky a úspěchy na pracovišti se zdají být zanedbatelné a kariérní vyhlídky jsou nereálné. Objevuje se lhostejnost k práci.

Syndrom vyhoření důsledně ovlivňuje nejen profesionalitu osoby, ale i duševní a tělesné zdraví.

Je tedy obvyklé vybrat několik skupin příznaků charakteristických pro CMEA:

  • Fyzikální symptomy - únava, bolesti hlavy, závratě, pocení, třes svalů, poruchy spánku, dyspeptické poruchy, kolísání krevního tlaku, změny hmotnosti, dušnost, meteosenzitivita.
  • Emocionální symptomy - pesimismus, cynismus, pocity bezmoci a beznaděje, úzkost, depresivní nálada, podrážděnost, osamělost, pocity viny.
  • Změny v intelektuální sféře - ztráta zájmu o získání nových informací, ztráta zájmu o život, nedostatek touhy po diverzifikaci volného času.
  • Symptomy chování - dlouhý pracovní týden, únava při výkonu pracovních povinností, potřeba častých přestávek v práci, lhostejnost k jídlu, závislost na alkoholu, nikotin, impulzivní akce.
  • Sociální symptomy - nedostatek touhy účastnit se veřejného života, špatná komunikace s kolegy a příbuznými, izolace, pocit nedorozumění ostatními lidmi, pocit nedostatku morální podpory.

Následky syndromu

Proč se tomuto syndromu věnuje tolik pozornosti? Skutečností je, že CMEA má vážné důsledky, jako jsou:

  1. Snížení efektivity, zhoršení kvality práce;
  2. Deformace osobnosti (deprese, chronická únava, izolace);
  3. Zhoršení mezilidských vztahů (rodinné problémy);
  4. Psychosomatické nemoci (arteriální hypertenze, infarkt myokardu, astma bronchiale, peptický vřed žaludku);
  5. Vývoj závislosti;
  6. Závislost na sebevraždě.

Obecně lze CMEA vnímat jako jakýsi psychologický obranný mechanismus. Úplné nebo částečné odstavení emocí v reakci na působení stresového faktoru umožňuje hospodárné využívání dostupných energetických zdrojů.

Diagnostika

Abychom identifikovali syndrom emocionálního vyhoření, stupeň závažnosti používal všechny druhy dotazníků.

Hlavní metody používané při studiu CMEA:

  • Diagnóza vyhoření V. Bojko. ("Diagnóza úrovně emocionálního vyhoření");
  • Metodika A.A. Rukavishnikova "Definice mentálního vyhoření";
  • Metodika "Posouzení vlastního potenciálu vypalování";
  • Technika K. Maslach a S. Jackson „Profesionální (emocionální) vyhoření (MBI)“.

Léčba

Neexistuje univerzální všelék na syndrom vyhoření. Neměli byste však tento problém podceňovat, může to vést ke zhoršení zdraví a kvality života obecně.

Pokud jste si všimli známek CMEA, zkuste realizovat následující doporučení:

  1. Čas od času si udělejte přestávky. Podívej se na svůj život z boku. Na co chceš? Jste na správné cestě, potřebujete všechno, co teď děláte?
  2. Pokuste se přejít na související profesionální aktivity. Tento krok může otevřít nové obzory.
  3. Zvládněte aspekty vaší práce, které se zdají být nepochopitelné a složité. To přinese pocit něčeho nového, pomůže návratu zájmu o tuto profesi.
  4. Vezměte si dovolenou a změňte situaci.

Při těžkém syndromu vyhoření byste měli kontaktovat psychoterapeuta. Lékař může použít následující přístupy:

  • Psychoterapie (kognitivně-behaviorální, zaměřené na klienta, relaxační techniky učení, vedení školení komunikačních dovedností, zvyšování emoční inteligence, sebevědomí);
  • Léčba léky (předepisování antidepresiv, anxiolytik, hypnotik, beta-blokátorů, nootropik).

Je důležité poskytnout člověku příležitost diskutovat o emocích po kritické události. Toho lze dosáhnout jak na individuálních setkáních s psychologem, tak na společných setkáních s kolegy.

Diskuze o událostech umožňují člověku vyjádřit své emoce, zkušenosti, agresi. Navíc takový přístup pomůže osobě uvědomit si své stereotypy akcí, vidět jejich neefektivnost, vyvinout adekvátní způsoby, jak reagovat na všechny druhy stresových situací, naučit se řešit konflikty a budovat produktivní vztahy s kolegy.

Pokud se CMEA nepodaří korigovat dostupnými metodami a přetrvává negativní postoj vůči klientům (pacientům), měli by kolegové zvážit alternativu ke změně zaměstnání, přechodu na aktivity, které nebudou s lidmi spojeny.

Prevence vyhoření

Není možné zcela vyloučit vliv stresových faktorů na naše životy. Ale můžete se naučit na ně správně reagovat a vyhnout se emocionálnímu vyčerpání.

Opatření prevence zahrnují tato doporučení:

  1. Stanovit krátkodobé i dlouhodobé cíle. Plnění krátkodobých cílů přináší pocit morální spokojenosti, a proto dává podnět k další práci. Aby bylo možné dosáhnout dlouhodobých cílů, je třeba úkol zapsat postupně.
  2. Zlepšete svou profesionální úroveň. Zúčastněte se konferencí, komunikujte s kolegy z jiných organizací, sdílejte zkušenosti.
  3. Nezapomeňte na zbytek. Během práce si udělejte přestávky. Volný čas a víkendy jsou využívány pro rekreaci a koníčky. Střídání práce s volným časem vám umožní efektivněji provádět profesionální činnosti.
  4. Naučte se techniky relaxace a autoregulace.
  5. Nebojte se podělit se o své zkušenosti s blízkými. Jsou to příbuzní a blízcí vám pomohou vyrovnat se se zkušenostmi.
  6. Neobětujte vysněnou profesi. Během spánku, tam je “vykládání” psychiky.
  7. Hrát sport, sledovat svou stravu. Nezapomeňte, že somatický stav má silný vliv na duševní pohodu.
  8. Najděte si koníček. Zájmy mimo práci zmírní stres, zbaví se problémů.
  9. Vyhněte se zbytečné konkurenci.
  10. Snažte se příliš nezúčastnit problémů klientů (pacientů, studentů).
  11. Pamatujte, že není možné dělat všechno. Střízlivě posuďte své schopnosti.
  12. Nesnažte se všechno ovládat. Existují okolnosti, které nejsou pod naší kontrolou.

Grigorov Valeria, lékařský komentátor

9,288 zobrazení, 1 zobrazení dnes

Emoční vyhoření: diagnostika a prevence

Stát, kdy neexistují žádné síly a již by se zdálo, nic se nelíbí, je dnes známo téměř každé moderní osobě. Nicméně, nedostanou depresi, protože psychologové vědí, jak se s tímto syndromem vypořádat.

Míra takového emocionálního problému moderní společnosti je dnes velmi rozšířená mezi dospělou populací. A není to překvapující, protože typické příznaky vyhoření lze nalézt u mnoha lidí kolem sebe nebo u sebe. Moderní tempo života a věk vykořisťování všeho a každého nevyhnutelně vede k rychlému vyčerpání těla fyzicky i psychicky.

Pokud si všimnete, že se vaše činnost v práci a ve veřejném životě významně snížila, měli byste se podívat na příčiny tohoto stavu. Cesta ven z této situace závisí na úrovni vašeho ohromujícího napětí a jejich množství. Měli byste také věnovat pozornost prevenci emocionálního vyhoření a těch, kteří se cítí pozitivně a nadále žijí se záviděníhodnou činností, aby neztratili radost v životě.

Pojem syndrom vyhoření

Samotná definice psychického „vyhoření“ (emocionální vyhoření) (anglický syndrom vyhoření) představil nedávno americký psychoterapeut G. Freudenberg (1974). Takový syndrom v psychologii je obvykle definován jako projev dlouhodobé deprese a stresu způsobeného přeplněním, nebo jako období profesionální krize. Jakékoli negativní emoce by měly dostat svůj výraz a propuštění, a pokud se tak nestane, osobní emoce a lidská energie jsou vyčerpány.

Později profesoři na University of California Psychology vyvinuli vědeckou metodu pro studium tohoto problému, který zahrnuje tříúrovňové seskupení:

  1. Psychické vyčerpání. Smyslový nadbytek, pokles pozitivních reakcí na to, co se děje nebo úplná lhostejnost.
  2. Deformace osobnosti. Zhoršení vztahů s ostatními ve společnosti, snížení nezávislosti a nezávislosti, projevy negativních a cynických emocí vůči lidem.
  3. Snížení osobních úspěchů. Negativní sebeúcta, omezené příležitosti, úspěch, úspěchy a odpovědnosti.

Příčiny vyhoření

Moderní psychologie nám umožňuje rozlišit několik hlavních stresorů, se kterými je náš každodenní život nasycen a které vedou ke vzniku syndromu:

  1. Potřeba neustálé intenzivní komunikace se společností. Často se vyskytující problémy a každodenní práce nás nutí čelit denně mnoha lidem, odlišným v jejich emocionálním stavu. Pokud se odlišujete skromností a izolací, pak nadměrná koncentrace na vlastní problémy a problémy jiných lidí povede k hromadění stresu a emocionálního nepohodlí.
  2. Potřeba pracovat v podmínkách vyšší efektivity. Každý den vyžaduje naši vyrovnanost, přesnost, sebeorganizaci, zdvořilost a neustálé sebeovládání. Propagace a nadměrná otevřenost našeho života nutí nás i ty kolem nás k přísné kontrole, což vede k vnitřní nestabilitě a emocionálnímu podráždění.
  3. Konstantní napětí okolní atmosféry. Zrychlený rytmus modernity a kontroly činností v práci, stejně jako nadměrná pracovní zátěž a katastrofální nedostatek volného času pro odpočinek, vyčerpávají naše těla. Stres je přirozeným důsledkem nadměrných požadavků a nedostatku vnějších a osobních energetických zdrojů.

Diagnostika vyhoření

Aby bylo možné adekvátně posoudit jejich psychický zdravotní stav, je obvyklé seskupit všechny charakteristické příznaky a známky vyčerpání následovně:

  • psychologický;
  • sociální chování;
  • fyziologické.

Fyzikální příznaky vyhoření

Fyziologické aspekty vyhoření by měly zahrnovat:

  • nespavost nebo porušení denního režimu, úplný nedostatek spánku až do rána nebo náhlý spánek, neschopnost usnout znovu uprostřed noci, těžké probuzení;
  • respirační selhání a dušnost při jakékoliv zátěži;
  • snížená reakce na změny prostředí, naprostý nedostatek radosti a zvědavosti nebo pocit strachu, když hrozí nebezpečí;
  • neustálá fyzická únava, kdy pocit bezmocnosti neprojde ani ráno po normálním spánku;
  • neustálá touha spát, ospalost, letargie;
  • trvalé bolesti hlavy bez příčiny;
  • prudká změna hmotnosti (snížení, zvýšení);
  • snížené vidění, zápach, dotek, sluch, ztráta hmatových vjemů;
  • chronické poruchy zažívacích orgánů a metabolických procesů (zácpa, průjem);
  • chronický pocit slabosti, pokles zásob energie, snížení imunity, biochemické parametry v krvi a hormonální hladiny;
  • pocit fyzického a psychického vyčerpání.

Psychologické známky emocionálního vyhoření

Psychologické aspekty vyhoření jsou obvykle připsány:

  • neopatrné nervové zhroucení, izolace, výbuchy agrese a hněvu, odstranění z jiných;
  • negativní postoj k budoucímu a profesionálnímu růstu;
  • zvýšená podrážděnost, agresivita a rychlá reakce na současné události;
  • neustálá nadměrná zkušenost a pocit bezdůvodné úzkosti, hanby, viny, rozhořčení, plachosti a podezření;
  • prudký pokles sebeúcty a nespokojenost se sebou;
  • stres, deprese, pasivita, nuda, apatie, pokles emočních reakcí, pocit deprese;
  • chronický a nevysvětlitelný pocit strachu a předsudek negativního výsledku a neúspěchu;
  • nadměrný pocit úzkosti a nepravidelnosti situace a situací.

Sociální aspekty syndromu vyhoření

Sociální a behaviorální reakce vyhoření zahrnují:

  • zneužívání alkoholu a cigaret, přejídání nebo úplný nedostatek chuti k jídlu, koncentrace, zvýšení a vznik špatných závislostí a návyků;
  • měnící se den a spánek;
  • nedostatečná kritika druhých, odcizení od milovaných;
  • neschopnost plnit hlavní úkoly z důvodu posedlosti menšími problémy, plýtváním časem a energií na neprioritní záležitosti;
  • odložení plánů na další den a jejich neplnění;
  • pocit nedostatečnosti obvyklé práce a katastrofický nedostatek energetických zdrojů;
  • pocit bezcennosti, pokles zájmu a pobídek, lhostejnost a lhostejnost k výsledku;
  • podrážděnost, neoprávněný hněv a agresivita, zášť, hysterie.

Úrovně vyhoření

Psychologické vyčerpání nebo vyhoření se může projevit nepostřehnutelně a člověk je prakticky neschopen samostatně určit nástup syndromu vyhoření. Diagnóza emocionálního vyhoření je často prováděna psychology ve formě testování a umožňuje vám rozpoznat symptomy syndromu co nejdříve pro jeho účinnou léčbu.

První fáze vyhoření

V první fázi jsou emoce jednoduše tlumené, což se projevuje v nepatrné lhostejnosti a necitlivosti k tomu, co se děje, a lidem kolem nich. Také se projevuje zvýšená nespokojenost se sebou samým, život a akutní vypuknutí reakce ve vztazích ve společnosti. Na fyzické úrovni člověk často pociťuje nepřiměřené bolesti hlavy, křeče v zádech a křeče končetin, nespavost a častá katarální onemocnění.

Druhá fáze vyhoření

V další fázi se syndrom vyhoření začíná projevovat výrazněji z emocionální strany. Stejně jako zrcadlový obraz začnete odrážet svou nespokojenost a vnitřní nepohodlí ve vnějších projevech podráždění, hněvu a agrese ve vztazích s lidmi, s nimiž musíte komunikovat po celý den. Aby se člověk vyhnul drsné, neodůvodněné agresi, může se člověk distancovat od ostatních, odstoupit do sebe a vykonávat minimální nezbytnou práci a být nečinný, aby byl kontakt s lidmi ve společnosti co nejmenší.

Třetí fáze vyhoření

Podráždění nemůže trvat věčně, takže přichází třetí fáze vyhoření - emocionální a fyzické vyčerpání. Člověk již nemá sílu ani pracovat, ani plnit své každodenní povinnosti, ani odpočívat a komunikovat s blízkými. Tato fáze je charakterizována projevy těžkého hněvu, rozhořčení, hrubosti, izolace a úplného oddělení od společnosti, někdy strachu z komunikace a nevysvětlitelného vzrušení, když opouští známou komfortní zónu, a tělo je vystaveno závažným onemocněním (dermatitida, astma, vřed, hypertenze, rakovina).

Emoční profesionální vyhoření

Psychologové identifikovali několik povolání, která spadají do první rizikové zóny syndromu vyhoření:

  1. Zdravotnický personál.
  2. Sociální pracovníci.
  3. Přednášející.
  4. Vedoucí pracovníci a vedoucí pracovníci.
  5. Zaměstnanci energetických struktur.
  6. Vedoucí pracovníci.
  7. Profese spojené s odlety s trvalým odletem.
  8. Servisní pracovníci, kteří jsou v neustálém kontaktu s lidmi.
  9. Práce v nebezpečných podmínkách (hluk, vibrace, znečištěný vzduch).
  10. Práce na posunovatelném rozvrhu, bez specifického způsobu odpočinku a síly.

Kromě profesní příslušnosti může být každá osoba vystavena psychickému vyhoření, na jejímž pracovišti neustále dochází k organizačním změnám a konfliktům. Hodně záleží na osobních vlastnostech, například extroverti podléhají vyhoření méně často než introvert. Rizikem jsou lidé s vysokými ideály a nadměrnými osobními požadavky, stejně jako ti, kteří nejsou zvyklí rozlišovat mezi pracovním a osobním životem.

Lidé vystavení stresu, náchylní k empatii, snu, psychologicky nestabilním a idealizujícím událostem a společnosti jsou náchylnější k takovému vyhoření. Kromě toho má každá osoba období profesní krize (obvykle zkušenosti od 10 do 15 let práce), během které se člověk buď dále rozvíjí, nebo práce přestává zajímat a potěšovat ho. Neschopnost kariérního růstu, nedostatek podnětů a neustálá odborná příprava jsou jedním z nejdůležitějších faktorů, které vedou k psychické apatii člověka.

Prevence vyhoření

Lidé s takovými vlastnostmi jsou vystaveni nižšímu riziku psychického vyhoření:

  • adekvátní sebevědomí schopností a důvěry v osobní schopnosti;
  • dobré zdraví;
  • Pravidelná péče o tělesnou kondici (zdravý životní styl, sport).

Také syndrom vyhoření je méně náchylný k lidem s pozitivním překonáváním problémů a je schopen rychle se přizpůsobit změnám podmínek prostředí. Takoví lidé se vyznačují autonomií, pozitivní náladou, touhou komunikovat a navazovat přátele, nenapodobitelnou touhou učit se a cestovat. Důležitou charakteristikou nezatížených lidí je optimistický postoj vůči sobě, ostatním a co se děje.

Prevence syndromu vyhoření je tedy následující:

  1. Sport Fyzická aktivita není jen dobrá prevence nemocí a nadváhy, ale také všelék na veškeré psychické trauma. Další věc je, že někdo je vhodný pro jógu a meditaci, další je kalení, ranní běhání nebo cvičení v dopoledních hodinách, zatímco pro ostatní jsou ideální skupinové cvičení v posilovně nebo v tanečních sekcích.
  2. Odpočívej. Účinnost práce závisí na plné relaxaci. Na dovolené i na práci je nutné strávit nějaký čas návratem k povinnostem s novým podílem energie. To může být změna situace v souvislosti s cestou a nové pozitivní dojmy ze setkání s přáteli a dokonce i příjem adrenalinu pro extrémní fanoušky.
  3. Režim. Řádný a plánovaný den pomůže včas se soustředit na práci a včas si přizpůsobit tělo správnému odpočinku.
  4. Psychologická ochrana. Schopnost umístit imaginární bariéru mezi sebe a nepříjemnou osobu vám umožní ovládat své emoce a nereagovat na možné emocionální provokace druhých, které zachrání nervové buňky a ušetří vám zbytečný stres.
  5. Harmony Udržujte vnitřní klid a klid, nemíchejte práci a osobní život, ale vést konverzace o obecných abstraktních tématech. Neztrácejte osobní zdroje energie na diskuzi o osobním životě a problémech, jak vlastních, tak vašich kolegů. Udržujte osobní problémy pouze pro velmi blízké lidi a neplýtvejte na vysvětlení nebo empatii s přáteli a zaměstnanci.

Video o emocionálním vyhoření

Dostupné video o psychologickém syndromu vyhoření pomůže v boji s tímto problémem:

Více Informací O Schizofrenii